Politika refundiranja

Politika povraćaja

Možete vratiti većinu novih, neotvorenih proizvoda u roku od 90 dana od isporuke za potpuni povraćaj novca. Pokrićemo troškove povratne dostave ukoliko je povraćaj rezultat naše greške (dobijeni pogrešan ili neispravan proizvod, itd.).

Proces povraćaja

Povraćaj novca možete očekivati u roku od četiri nedelje od predaje paketa dostavnoj službi. U mnogim slučajevima ćete povraćaj dobiti brže. Ovaj vremenski okvir uključuje tranzitno vreme potrebno da primimo vaš povratak (5 do 10 radnih dana), vreme koje nam je potrebno da obradimo vaš povratak nakon što ga primimo (3 do 5 radnih dana), kao i vreme potrebno vašoj banci da obradi zahtev za povraćaj sredstava (5 do 10 radnih dana).

Kako inicirati povraćaj

Ako trebate da vratite proizvod, jednostavno se prijavite na svoj nalog, pregledajte narudžbinu koristeći link "Kompletne narudžbine" u meniju Moj nalog i kliknite na dugme "Vrati proizvod(e)". Obavestićemo vas putem e-maila nakon što primimo i obradimo vraćeni proizvod.